Teslimat ve İade Bilgileri
Sipariş İşleme Süresi:
- Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya verilir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir, ancak bu durumda size e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
Kargo Süresi:
- Türkiye içi teslimatlar genellikle 2-5 iş günü içerisinde tamamlanır. Kırsal veya ulaşımı zor bölgelere yapılan teslimatlarda bu süre uzayabilir.
Kargo Ücretleri:
- 2000 TL üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. 2000 TL altındaki siparişler için sabit kargo ücreti uygulanır. Kargo ücreti, ödeme aşamasında toplam tutara eklenir.
Teslimat Şartları:
- Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası içeren e-posta gönderilir. Bu takip numarası ile siparişinizin durumunu online olarak takip edebilirsiniz.
- Teslimat sırasında, paketinizi kargo görevlisinin yanında açarak içeriğini kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürünler varsa, tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve durumu bizimle derhal paylaşınız.
İade ve Değişim Bilgileri
İade Şartları:
- Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- İade işlemini başlatmak için lütfen info@yesilmevsim.com adresine e-posta göndererek bize ulaşın. İade talepleriniz onaylandıktan sonra size gönderi bilgileri sağlanacaktır.
İade Kargo Ücretleri:
- İade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir, ancak yanlış veya kusurlu ürün gönderimi durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
Değişim Şartları:
- Ürün değişimi yapmak isterseniz, iade şartlarına uyan ürününüzü bize geri gönderebilir ve yerine yeni bir ürün talep edebilirsiniz. Değişim sürecinde, yeni ürünün stokta olmaması durumunda size bilgi verilecektir.
İade Ücreti:
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile geri yapılır.
Sorular ve Destek:
- İade veya değişim süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, info@yesilmevsim.com adresinden ya da [telefon numarası] aracılığıyla müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.